Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei 6PM. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Rückgabefrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rückgaberechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • Der Artikel innerhalb der letzten 14 Tage gekauft wurde

  • Der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben

  • Der Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten ist

  • Sie den Kassenbon oder Kaufnachweis haben

Wichtig: Artikel, die als Final Sale (Endverkauf) gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

3. Rückgabeprozess

Um Ihre Bestellung zurückzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Rückgabe einzuleiten und Rückgabeanweisungen zu erhalten.

  2. Verpacken Sie den/die Artikel sicher in der Originalverpackung, inklusive aller Etiketten und Zubehörteile.

  3. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe dem Paket bei.

  4. Senden Sie das Paket an die Rückadresse, die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt wird.

Bitte beachten Sie: Kunden tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Versandkosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig.

Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rückgabe erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

  • Nach Erhalt Ihrer Rückgabe kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rückgabe geprüft und bearbeitet wird

  • Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt

  • Je nach Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit erforderlich sein, bis die Mittel in Ihrem Konto erscheinen

Bitte beachten Sie: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort bevor Sie den Rückgabeprozess starten. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung, und wir übernehmen in solchen Fällen die Rücksendekosten.

Bitte stellen Sie bereit:

  • Ihre Bestellnummer

  • Fotos des beschädigten/defekten/falschen Artikels

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

6. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht – EU-Kunden

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:
Sie müssen uns (6PM GmbH, Mainzer Landstraße 33, 60329 Frankfurt, Deutschland) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

6PM GmbH
Mainzer Landstraße 33
60329 Frankfurt, Deutschland

Für Rückgabeanfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website oder schreiben Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team.